Vitartis – Ihr Partner für Therapiebegleitung.

Einfach erfolgreich. Mit Qualität und Erfahrung.

Bei der Umsetzung unser Therapiebegleit- und Patientenprogramme machen wir keine Kompromisse bei der Qualität.

Wir bieten Dienstleistungen im Bereich Patientenversorgung ‑ insbesondere Homecare und Telecoaching an. Dabei verpflichten wir uns seit vielen Jahren, das Qualitätsmanagementsystem gemäß der DIN EN ISO 9001 ff. konsequent anzuwenden und kontinuierlich zu verbessern. Im Kern umfasst unsere Qualitätspolitik folgende fünf Grundsätze:

 

Umfassend betreut und einfach zufrieden –
unsere Kunden

Die Zufriedenheit unserer Kunden und deren positive Rückmeldungen gehören zu den wichtigsten Bestandteilen unseres unternehmerischen Handelns. Dafür erarbeiten wir zusammen mit den Kunden passgenaue Patientenbetreuungsprogramme. Durch regelmäßige Befragungen und Kundenfeedbacks leiten wir Verbesserungspotentiale ab, um unsere Servicequalität und unsere Abläufe zu verfeinern und die Zufriedenheit unserer Kunden weiter zu steigern.

Einfach wertvoll.
Unsere Mitarbeiter

Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unser wertvollstes Gut. Sie werden nach fachlichen und persönlichen Kriterien ausgewählt und absolvieren ein umfangreiches Fortbildungsprogramm. Wir sorgen dafür, dass allen Mitarbeitern die notwendigen Informationen zur optimalen Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben übersichtlich und jederzeit zugänglich sind.

Handverlesen und einfach stark.
Unsere Lieferanten und Kooperationspartner

Eine Kette ist nur so stark wie ihr schwächstes Glied. Deswegen suchen wir uns starke Lieferanten und Kooperationspartner, die unser Qualitätsverständnis teilen. Durch eine intensive Betreuung unserer Lieferanten und Kooperationspartner unterstützen wir diese, damit sie unsere Qualitätsanforderungen erfüllen und unseren Anspruch der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse mitgestalten.

Einfach sicher.
Unser Patientenschutz

Der Patientenschutz liegt uns am Herzen. Die entsprechenden behördlichen Anforderungen im Bereich Datenschutz und Pharmakovigilanz spielen bei unserer Dienstleistung eine zentrale Rolle. Dazu gehört auch die bestmögliche IT-Sicherheit für die Daten unserer Kunden und der Patienten.

Unsere Prozesse ‑
einfach strukturiert.

Wir sind nach Prozessen organisiert. In Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern, Kunden und Partnern verbessern wir kontinuierlich unsere Prozessqualität. Dadurch bieten wir unseren Kunden wie Patienten eine hohe Dienstleistungsqualität an.