Visionen, Ideen, Konzept: Vitartis Medizin-Service

Einfach inspirierend.

Bei uns ist „Medizin-Service“ nicht nur ein Name, sondern unsere gelebte Philosophie. Unser Ziel ist es, die Patientenansprache speziell auf die Bedürfnisse der Kunden abzustimmen. Hierbei sind uns die Faktoren „Menschlichkeit“ und „persönliche Ansprache“ besonders wichtig. Seit über 30 Jahren ist die Vitartis mit ihren Partnerfirmen im Bereich der med. Kommunikation tätig. Über einhundert Mitarbeiter aus den verschiedensten Bereichen sorgen für professionelle Therapiebegleitung und patientenorientierten Dialog „auf Augenhöhe“.  

Mensch im Mittelpunkt.

Auf Augenhöhe und empathisch.

Das Vitartis-Portfolio der Patientenbetreuung und Therapiebegleitung wird erst durch unser dynamisches und engagiertes Team möglich. Deutschlandweit sind hochqualifizierte und motivierte Mitarbeiter regional bei den Patienten vor Ort und in der Zentrale in Göttingen tätig. Diese teilen unsere Begeisterung für einen ausgeprägten Serviceanspruch. Sie leben unsere Philosophie, nach der der Patient im Zentrum steht. Wir wissen, dass jedes Unternehmen trotz aller Technik nur so gut sein kann wie die Menschen, die in ihm arbeiten. Daher ist ausgeprägte soziale Kompetenz bei uns ein Muss. Durch regelmäßige Schulungen und Weiterbildungen, z.B. in der Anwendung von Methoden der motivierenden Gesprächsführung, festigen wir Fachwissen und bauen Kompetenzen aus. Denn erst die Kombination von Empathie, einem gezielten, patientenkonformen Kommunikationsstil und Kompetenz ermöglicht unserem Team, die vielschichtigen, sensiblen und komplexen Anforderungen umzusetzen, die erfolgreiche Therapiebegleitung und einen vertrauensschaffenden Patientendialog „auf Augenhöhe“ erst ermöglichen.  

In jeder Situation.
Ganz nah dran.

Unser Team bietet empathische, umfassende Betreuung. Wir stellen uns auf den Patienten ein und begleiten ihn persönlich über den gesamten Zeitraum der Therapie. Patient und Ansprechpartner bilden ein Team. Denn Vertrauen kann nur durch Kontinuität entstehen.

Auf Augenhöhe –
klar und direkt verständlich.

Wir beantworten Fragen, geben praktische Hilfestellungen, erklären die Notwendigkeit einer ärztlichen Verordnung oder unterstützen Patienten bei der Umstellung von Lebensgewohnheiten.

Einfach kompetent.

Unser medizinisches Fachpersonal besteht aus festangestellten und freien examinierten Krankenschwestern und -pflegern. Wir verfügen außerdem über langjährige Erfahrung in der Betreuung von Patienten jeglicher Altersgruppen, Nationalitäten oder sozialen Umfeldern.

Einfach entspannt Zuhause.
Homecare.

Wir unterstützen Patienten zuhause in heimischer Umgebung. In gelöster Atmosphäre führen wir die Patienten in die Besonderheiten der Therapie ein, schulen sie auf die Indikation und beantworten Fragen. Selbstverständlich werden auf Wunsch auch Angehörige mit eingebunden. Persönliche Betreuung und Beziehungsmanagement sind für uns wichtige Punkte bei der Förderung der Therapietreue. Aber der wichtigste Punkt ist: Zeit für den Patienten!

Vielfältig und ohne Umwege.
Unser Multi-Channel-Angebot.

Patientendialog und Therapiebegleitung umfassen für uns die verschiedensten Kommunikationskanäle – vom einfachen SMS-Reminder oder dem Online-Portal bis hin zum komplexen Therapiemanagement, inklusive mobilem Schwesterndienst, telefonischer Patientenbetreuung und schriftlicher Information. Zu beachten ist: Erst die auf die jeweilige Zielgruppe abgestimmte optimierte Auswahl der Kanäle führt zum Erfolg des Therapiebegleitprogrammes.

Persönlich und einfach erreichbar.
Unser medizinisches Callcenter.

Therapieerinnerungen, Hilfe bei Routinefragen zum Präparat, individuelle Begleitanrufe mit Hilfe motivierender Gesprächsführung (Motivational Interviewing): Über die gesamte Therapiedauer sorgen unsere Mitarbeiter im Callcenter für kontinuierlichen, persönlichen Patientendialog.

Einfach verständlich.
Content, der begeistert.

Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch die professionelle Recherche, Redaktion, Konzeption und die grafische Umsetzung Ihres Therapiebegleitprogrammes an.

Vitartis Imagefilm